Wat te doen als uw factuur niet wordt betaald

Stap 1: Verstuur een betalingsherinnering

Wij raden aan om 2 dagen na de vervaldatum van de dag dat betaald moet worden een betalingsherinnering te sturen. Hiermee houdt u voet bij stand en geeft u aan dat u vasthoudt aan de betalingstermijn.

Zorg ervoor dat er een korte betalingstermijn van 5 dagen in de betalingsherinnering staat. U wilt natuurlijk niet dat debiteuren de ruime betalingstermijn opvatten om voortaan niet te betalen. Reken geen extra kosten of rente in de betalingsherinnering, hiermee schaadt u de relatie met uw klant. Om de betaling soepel te laten verlopen raden we u aan om de openstaande factuur in de bijlage toe te voegen.

Wordt er niet betaald? Ga verder met stap 2.

Stap 2: Bel uw debiteur voor betaling

Mocht de eerste stap niet helpen raden wij u aan om telefonisch een betalingsafspraak te maken. Hiermee kunt u duidelijk een betalingstermijn afspreken met uw debiteuren. Mocht het zo zijn dat uw debiteur betalingsproblemen heeft, spreek dan een betalingsregeling af. Wij raden aan om deze betalingsregeling op korte termijn af te sluiten. Spreek telefonisch af dat de betalingsregeling vervalt bij wanbetaling. Dit voorkomt problemen voor in de toekomst.

Wordt er nog steeds niet betaald? Ga verder met stap 3.

Stap 3: Verstuur een aanmaning

Als er nog steeds niet wordt betaald, raden wij aan om een aanmaning te sturen. Deze aanmaning kunt u het beste 2 dagen na de, in het telefoongesprek afgesproken datum, betalingstermijn verstreken is.

Verwerk een kortere betalingstermijn in de aanmaning dan in de betalingsherinnering. Hierdoor ervaren u debiteuren meer druk om te betalen. Wij raden u aan om een kosten in rekening te brengen. De relatie met uw debiteuren blijft ontzettend belangrijk.

Wacht niet af als u het niet vertrouwt (!) Van uitstel komt namelijk vaak afstel. Lang wachten heeft doorgaans geen nut, tenzij er bijzondere omstandigheden spelen. Denk hierbij aan een concrete betalingstoezegging.

Wordt er dan nog niet betaald? Ga verder met stap 4.

Stap 4: Geef uw incasso uit handen

Mocht het voorkomen dat bij alle bovenstaande manieren er nog steeds niet betaald worden? Schroom dan niet en geef uw incasso uit handen. Dien uw incasso in via het incasso-portal.

Heeft u ook last van wanbetalers? Ga dan snel naar E-legal incasso voor een volledig overzicht van de stappen!